1. 什么是3DS验证？
3DS全称3-D Secure，是一种安全协议，通过增加一层额外的身份认证来减少欺诈并验证在线交易的真实性。许多主流银行和卡组织（如万事达卡和VISA卡）均采用此协议以提升支付安全性。
2. SUNRATE如何使用3DS验证？
根据安全或监管要求，SUNRATE可能对特定交易要求进行3DS验证。您可能需要通过短信收取一次性密码（OTP）并输入，以确认交易。并非所有交易都需要验证——仅那些被安全系统标记的交易需完成此流程。
3. 什么是一次性密码（OTP）？何时需要它？
OTP是用于交易验证的唯一代码。如需要，您将通过短信收取该代码，并在支付页面输入。
4. 有感3DS、无感3DS和无3DS如何区分？
有感3DS：您的卡片采用有感3DS验证机制，每次交易均需通过一次性密码进行安全确认；
无感3DS：您的卡片采用无感3DS验证机制，您支付时不需要输入一次性密码即可完成支付，交易将被视为您本人验证过的交易，然后您将无法通过欺诈或盗刷等理由发起争议处理，安全起见，建议您使用有感3DS的卡片；
无3DS：您的卡片不支持3DS验证服务，每次交易仅校验卡面信息，无需任何额外验证。部分在线商户不支持无3DS卡消费。
5. 为什么我需要验证交易？
验证可确保交易由您本人发起，最大限度降低卡片被盗用的风险。
6. 为什么有些交易需要验证，有些不需要？
验证在以下情况会被触发：
交易金额较高
交易涉及高风险商户
异常地理位置或设备活动
监管机构或银行的安全要求
7. SUNRATE如何验证我的交易？
当需要3DS验证时，您可通过以下方式完成认证：
短信OTP：一次性密码将发送至卡片关联人的手机号
您可在SUNRATE账户的【卡片管理】中查看您的卡片信息。
8. 如果未收到OTP怎么办？
请确保您在SUNRATE中注册的手机号为最新信息
确认手机能否正常接收短信
若仍未收到，可稍后重试或联系客服团队：support@sunrate.com
9. 验证失败怎么办？
验证失败可能源于：
网络或设备问题
OTP输入错误
您可尝试重新操作，或联系SUNRATE客服协助。
10. 卡片被锁定怎么办？
若您的SUNRATE卡片被锁定，请联系您的客户经理或者联系在线客服。如怀疑存在欺诈行为，为安全起见，我们可能为您换发新卡。
11. 能否取消3DS验证？
不可以。3DS验证出于安全与合规要求必须启用，无法手动关闭。