1. 什么是3D安全验证？
3D安全验证是一种安全协议，通过增加一层额外的身份认证来减少欺诈并验证在线交易的真实性。许多主流银行和卡组织（如万事达卡和VISA卡）均采用此协议以提升支付安全性。
2. SUNRATE如何使用3D安全验证？
根据安全或监管要求，SUNRATE可能对特定交易要求进行3D安全验证。您可能需要通过短信或邮箱收取一次性密码（OTP）并输入，以确认交易。并非所有交易都需要验证——仅那些被安全系统标记的交易（如需符合欧洲PSD2法规的支付）需完成此流程。
3. 为什么我需要验证交易？
验证可确保交易由您本人发起，最大限度降低卡片被盗用的风险。部分交易因监管要求需验证，另一些则基于安全风险被系统标记。
4. 为什么有些交易需要验证，有些不需要？
验证在以下情况会被触发：
交易金额较高
交易涉及高风险商户
异常地理位置或设备活动
监管机构或银行的安全要求
5. SUNRATE如何验证我的交易？
当需要3D安全验证时，您可通过以下方式完成认证：
短信/邮箱OTP：一次性密码将发送至卡片关联人的手机号或邮箱
安全密码（如适用）：部分交易可能需要额外的6位安全码
您可在SUNRATE账户的【卡片管理】中查看您的卡片信息。
6. 什么是一次性密码（OTP）？何时需要它？
OTP是用于交易验证的唯一代码。如需要，您将通过短信或邮箱收取该代码，并在支付页面输入。
*多次错误尝试可能导致卡片暂时被锁定。
7. 如果未收到OTP怎么办？
请确保您在SUNRATE账户中注册的手机号和邮箱为最新信息
确认手机能否正常接收短信
若仍未收到，可稍后重试或联系客服团队：support@sunrate.com
8. 多次输入错误OTP会怎样？
出于安全考虑，多次失败尝试将暂时锁定您的卡片。请邮件联系support@sunrate.com解锁。
9. 验证失败怎么办？
验证失败可能源于：
网络或设备问题
OTP输入错误
安全系统拦截交易
您可尝试重新操作，或联系SUNRATE客服协助。
10. 卡片被锁定怎么办？
若您的SUNRATE卡片被锁定，请联系您的客户经理或者联系在线客服。如怀疑存在欺诈行为，为安全起见，我们可能为您换发新卡。
11. 能否取消3D安全验证？
不可以。3D安全验证出于安全与合规要求必须启用，无法手动关闭。